随话通-电话录音版是一款功能强大的电话录音和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能，系统采用多路PCI录音卡，
支持4-128路的电话管理，可帮助您快速建立专业完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，功能详细介绍如下:
电话管理功能
- 来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。新来电号码自动在网上搜索相关资料。
- 来电号码支持FSK/DTMF模式，号码捕捉快速准确，具备极高的稳定性；来电号码可以通过局域网同时发送到任意台电脑上。
- 通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话，可随时查询听取，有据可查。
- 电话回访自动提醒，可设定每个客户电话回访的时间，系统自动提醒。完整保留电话回访记录，方便客户跟踪。
- 支持4或8通道同时录音, 高阻抗录音，不影响正常通话；单机最多可同时接10块4或8路录音卡
- 自动判别电话呼入/呼出方向；外线或交换机内线均可录音。
- 线路实时监控，随时掌握线路状况
- 高稳定性，支持7X24小时不间断运行
- 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询，来电时可自动判断对方号码的归属地。
- 完善的通话记录和话务统计报表功能，详细掌握电话使用情况。
客户关系管理
- 强大的客户资料管理功能，客户资料栏目可自定义和扩展，满足个性化的业务需求。
- 订单管理功能。
- 产品库存管理。
- 客户来往记录管理。
- 客户生日自动提醒。
- 文件管理，有效管理客户订单相关文件。
- 日程安排和备忘录自动提醒功能。
- 员工资料管理，员工生日自动提醒。
- 常见问题管理。
- 报表统计：销售情况统计报表，产品销售排行统计表等。
短信管理
- 集团短信功能，可通过互联网发送和接收短信， 没有发送数量限制，支持国内所有移动客户的短信收发（移动，联通，电信，网通）。
- 短信模板设置，方便客户自己设置短信模板，减少输入。包括节日模板、生日模板等。
- 节日群发短信提醒，生日短信发送提醒，使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。
- 手机短信发送/接收：通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接，即可通过软件进行短信管理，例如向客户群发送短信通知，自动接收客户回复短信等，使用标准编程接口，可支持绝大部分主流手机，
 请详见已测受支持的手机列表（不在列表并不表示您的手机不受支持，可自行测试），推荐使用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接。
软件支持多用户集中管理，支持SQL Server等主流数据库
高可靠性，低成本，扩展灵活，支持2-240路电话管理。
产品由多线USB录音盒或PCI录音卡和软件组成，安装示意图如下：
服务器环境要求
- 处理器：建议Pentium IV 以上；
- 内存：建议内存不低于1G；
- 硬盘：2G以上可用硬盘空间；
- 操作系统：Windows 2000 Server/XP Pro/2003 Server;
- 数据库：MS SQL Server 2000/2005
客户端环境要求
- 处理器：建议Pentium III 以上；
- 内存：建议内存不低于512MB；
- 硬盘：1G以上可用硬盘空间；
- 操作系统：Windows 2000 / 2003 / XP / Vista；
其他要求：如需实现来电弹屏，电话线须具备来电显
参数说明
- 支持 A-Law 、 μ -Law 、 IMA ADPCM、 GSM 6.10 等格式的录音操作；
- 支持 WINDOWS WAV文件的直接录放音操作和VOX文件直接录音操作；
- 独立信号音发生器可产生任意指定频率的单音频、双音频信号音（ DTMF ）；
- 独立的信号音检测器可以检测任意的单音频或双音频信号，包括传真信号；
- 业界最优秀的DTMF 侦测算法，可将混合在强大语音信号中的DTMF信号准确分离；
- 自适应回波抵消；
- 工作温度： 0 ℃ -50℃
- 防雷击能力： 4 级
- 录放音失真度： ≤ 2%
- 话线阻抗：附合国家标准三元件网络阻抗
- 软件支持主流的大型数据库，可保留几年的通话记录；
应用领域
- 客户服务部门- 总机、售后服务热线、汽车4S店、航空售票、快递电话中心、送水送气、旅行社、酒店前台、高档物业管理等
- 关键岗位电话录音－电力调度，交通调度等关键性生产岗位的电话录音
- 举报监督热线电话录音－公检法、海关、工商、税务、环保、药监、技术监督局等举报电话录音
- 电话开发型企业－电话营销公司，咨询公司等
随话通能给您带来什么？
- 提高客户服务满意度，提升企业形象
- 电话录音长期保留，有据可查，避免纠纷
- 加强企业内控制度，考核员工的电话服务质量
- 加强对客户资料及业务资料的管理
- 提供更丰富和完善的客户沟通渠道
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