企业软交换系统是一种在企业现有电话通讯和数据通讯基础上建立的全新高效通讯模式。它将企业中处于不相关状态的企业内部电话网和企业数据网融为一体，实现电话在公共电话网、企业内部电话网、以及企业数据网之间以最节约的、甚至免费的方式进行融合通讯；同时，它还提供企业内部共享的电话本系统（共享内部通讯电话本，共享客户资料信息）、企业内部即时通讯系统（文件传送，即时消息，视频通讯）、企业办公综合管理系统（考勤，录音监控，屏幕监控，数字签名、BBS等），从而为企业构建高效、便捷的综合通讯平台。

一、软交换系统概念

软交换技术是互联网技术和个人电脑技术的发展和普及的产物，目前我们已经熟悉的网络电话，网上聊天就是软交换技术的普遍应用。软交换技术的主要特点有两个，其一是把电脑对数据的处理能力用到了通讯上，使在软交换技术上实现语音、文字、图像、数据的通讯及通讯加密变得十分方便。3G系统想实现的通讯功能在软交换技术已经实现了。其二是互联网技术的成熟和发展，使通讯突破了地域的限制，同时大大降低了传统意义上的通讯费用。

二、企业软交换系统能给企业带来什么好处？

1. 企业之间建立电话网关通讯，降低长途通话成本

很多企业在不同的城市都设立了分公司和办事处，在这些分公司或办事处之间进行电话通话的话费都是以长途资费的方式结算。如果在这些分公司或办事处安装电话网关，互相之间建立通讯联系，那么电话通话的资费为零。如果和分公司或办事处所在地的客户进行电话通话，也只是由某个分公司或办事处支付本地到该客户的市话通话费用。

2. 提供公司内部通讯信息的全面管理

目前很多企业对内部通讯信息的管理还沿用着传统的模式，管理分散而且不经济。但企业软交换系统提供给企业的是对企业内部通讯信息的全面管理，实现企业对内部员工普通电话和网络电话通话集中录音的权限管理，按权限对部分员工实现客户资料的共享和集中管理，按权限对员工电脑工作状态进行屏幕监控，对无关工作的聊天软件进行封堵，对员工网络登陆实现工作考勤，对企业内部文件流转实现数字签名管理等

3. 建立电话会议平台,方便沟通

召开一个电话会议对一般交换机来说是比较复杂的工作，大部分PBX小交换机不具备这个功能。企业使用软交换系统后，就相当于拥有了一个自己的会议平台。在这个平台上，无论是企业内部的PBX分机电话，还是公用电话网上的电话，或是企业现有的音频会议系统，都可以被一起纳入到一个会议交流中。如果公司经理想临时召开电话会议，可直接邀请企业网络上任何一个本地或异地的客户端举行网络电话会议，并且还可通过公共电话网邀请任何一部电话号码的用户一起举行电话会议。

4. 结合其他通讯平台，实现软交换系统增值

您可以将其它网络电话平台（如Skype、其他PC2PHONE软件等）与软交换系统一起使用。这样用普通电话机就可以接听和拨打其它网络平台的电话，并可实现PSTN、网络电话之间的三方通话。公司组建有自己的企业网络，可利用网络实现更多的音频、图像等软交换功能。实现普通市话、网络电话双路接入，自由切换、互不影响。